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 對空壓機行業來說，是+互聯網還是互聯網+？

我理解有兩種結合互聯網的方法，一種是+互聯網，一種是互聯網+。這+一前一后代表的有意思什么不一樣？

+互聯網：很多人傳統行業想跟互聯網結合，這種說法最多，空壓機行業基本上都是這種說法。

我理解這是把互聯網作為一種術，工具。

比如說，我在電商平臺或者是自建，售賣自己的產品，利用互聯網打廣告，做品牌推廣。甚至是你在互聯網上雇水軍黑競爭對手。還有像什么云計算，大數據，SAAS等，這些做法都只能叫+互聯網。

 為什么呢？因為其沒有改變某一個行業或者說產品的本質，只是利用互聯網把主業改的更加有效率，不會產生爆炸性的指數級的變化。這種做法是傳統企業借力互聯網最簡單的，也是比較容易理解的。如果讀者有興趣，回頭再來聊。、

互聯網+：又有什么不一樣呢？
我的理解就是利用互聯網的思維，去指導一個產品或者一個行業去改變它的產品體驗。

 

這涉及到：看待用戶的方式，和用戶的連接方式以及商業模式，從而產生資源的重新配置，產生化學反應甚至是核反應的效果。

 

空壓機人“互聯網思維”的進階—用戶or客戶？

滴滴打車為什么這么熱，因為它改變了連接關系。為什么微信會比QQ牛，因為他真正把人連在一起。原來各個城市都搞過有樁單車，幾乎沒有成功的，為什么共享單車普及這么快？因為它把物和人的連接做到了簡單高效。

未來我覺得有兩個趨勢：

 一個趨勢更多的就是面對服務的。利用互聯網把很多服務來進行改造，無論你是民用還是工業，連接高效是一致的追求。做工業企業的總以為互聯網的一些東西離你很遠，互聯網到不了或者改變不了你的行業，有這些想法可真要當心了。

 還有一個趨勢IOT(物聯網)了，但現在被很多人庸俗化成一個傳感器的網絡。談起物聯網動則就是傳感器，好似有了測點和傳感器一切就水到渠成了。

 重要的是每一個設備都是智能的（這個智能不是個PLC），它采集數據，做出一些智能的判斷，再把數據反饋到云端，然后云端匯總成大數據，大數據再產生一些結果再反饋給各個智能設備。在IOT的世界里面所有的東西都是手機（智能）。

 有兩種思路創新和做產品：

一種是站在過去看現在，

 一種是站在現在看未來。

 第一種常見，以過去的數據來分析、支撐未來的發展，經濟學大體如此；

 第二種就是現在著手做的是未來能夠成功的事情。

 要創新，做未來的事情。有兩種：要不就是別人沒有做過的事情，要不就是把別人做過的事情換一種別人想不到的方式去干。

 很多銳意進取的空壓機企業都在致力于創新，從產品到模式，讓人眼前一亮的不少，首先要給十二個贊。但是，現在行業有非常不好的風氣，對新生事物總是一味地質疑，沒有充分了解，一頓亂板子，有些真的是讓人啼笑皆非。除了為了批判而批判，還真沒有什么建設性的意見。話意總是落在“做好產品才是本分”之上。唉...產品是啥？不是只有鐵疙瘩。

 說到這里，還要再插一個笑話，是誰認為的“云計算、SAAS、AR、AI、IOT”是虛擬經濟？？把實體經濟害苦啦？

 用戶還是客戶？

傳統行業，產品業務很復雜，商業模式卻特簡單，誰掏錢誰就是客戶，只為客戶服務對于傳統行業來說理所當然。

 但是，如果心中只有客戶的概念，

 就很難結合互聯網，

 為什么?

 舉個不太恰當的例子，比如總有空壓機行業的老板問，你這個互聯網應用有什么用？能幫我帶來多少客戶？言下之意，只有成交才算有用，互聯網除了電商之外，都并不會有立竿見影的效果，偏偏電商對空壓機行業來說是困難最大的。

 在行業，只重結果，追求成交量，本身對于某些性質的公司，如貿易公司，某些崗位，如銷售來說，有充分的理由。但是對于一些行業品牌企業來說，有銷售部門，又設置有市場部，市場部本意應該是品牌的宣傳推廣，也就是增強品牌的影響力，提升品牌價值。擴大說粉絲也好，后文要說的用戶也好都沒問題，但卻又在考核銷售指標，那就有些不倫不類，有些丟了西瓜撿了芝麻的感覺。

 空壓機人“互聯網思維”的進階—用戶or客戶？

互聯網行業說用戶的價值要高于客戶

很多企業想+互聯網，他們恨不得在一夜之間引刀自宮，結果最后就流血而死。重要的就是轉換一個概念，原來心中只知道有客戶，而不知道有用戶。要建立用戶的概念，用戶有幾個特征：

 

用戶不見得向你掏錢。

 

更重要的就是用戶要經常性的

 

用你一個什么服務或者產品，

 

有連接，有交互，

 

這些才是用戶的條件。

 

如果你有了足夠的用戶，后續的牌就胡打胡有理。所以“用戶至上”不是一句空話，這里有兩層意思：

 

一是用戶的需求至上，

 

二是用戶量至上。

 

對于空壓機行業，是否有用戶的概念？有，極少，也是空壓機這個行業的性質不太容易發揮。但并不是沒有著力的地方，比如有查零件編號的應用就有點這個意思。

 

傳統行業，包括很多的大佬，一上來就說，怎么賺錢，盈利模式在哪里？互聯網里怎么賺錢，怎么盈利，互聯網有些地方與傳統行業確實不太一樣，甚至有些是完全相反的。比如：互聯網企業首先抓用戶是第一要務，所以“免費”甚至是“倒貼錢”都是常態。

 

舉一個例子，來說明用戶比客戶更重要：

 

空壓機人“互聯網思維”的進階—用戶or客戶？

滴滴，最早他們做的是打車生意，在打車過程中出租車、打車的人都不會向他付錢？沒有一個人是它的客戶，但是它解決了打車難和拉客的問題。

 

跟這些用戶建立連接，這些用戶和出租車司機原來有連接嗎？沒有連接。但是現在和打車軟件建立連接以后，有了這么多用戶，你發現它再下一步往專車走，天下所有小租車公司，或者說有車愿意出租的人，最后都會成為它的客戶。

 

這里的前提是因為它連接了很多用戶，所以你去看互聯網里很多模式到今天的顛覆，都是用戶戰勝客戶。

 

傳統行業+互聯網剛開始，就想怎么賺錢，就想著弄客戶，可能事與愿違，就沒有用戶。

 

有些人說可以和用戶交朋友，如何讓用戶參與，怎么搞社群，這些都沒錯。這些方法都很好，傳統行業這叫“潛在客戶”，在互聯網來說，這是“粉絲經濟”。

 

但是前提是你得有一個產品或者服務，

 

把用戶吸引過來。

 

空壓機人“互聯網思維”的進階—用戶or客戶？

對傳統行業來說，這里指的產品和服務不一定是你目前的主要產品和服務，它可能是一些通過精心設計的有助于連接用戶的應用或服務。

 

怎么找到一個產品，利用這個產品去吸引用戶。讓你的產品可以積累用戶，可以黏住用戶和用戶連接。只有擁有的用戶你才能真正在用戶的基礎之上，往后走建立粉絲。有了粉絲用戶的參與感和用戶的社群才能做起來。

 

以后的生意，每一個企業都會互聯網化，這意味著客戶用戶化，還意味著會成為一個服務業的企業。

 

本文僅是筆者作為空壓機行業人對行業的一些思考，以上觀點基于互聯網思維，是否對空壓機行業有所借鑒，還望各位讀者大大發表您的高見。